Politique de confidentialité

Chez Le Groupe AFER Ltée, nous nous engageons à préserver la confidentialité de vos renseignements personnels et à les traiter en conformité avec la loi et le respect de votre vie privée. La protection de vos données personnelles revêt une importance cruciale pour nous. Les membres de notre cabinet sont tenus à une obligation de confidentialité en vertu de leur code de déontologie. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité supérieure.

• Se concentrer sur l’essentiel : Collecter, utiliser et divulguer uniquement ce qui est nécessaire.
• Faire preuve de transparence : Être transparent envers vous tout au long de notre relation.
• Obtenir votre consentement : Avant de collecter, d’utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels.
• Protéger la confidentialité de vos informations : Mettre en place des mesures de sécurité robustes.

Nous nous limitons à l’essentiel. Nous collectons les renseignements personnels nécessaires aux fins énumérées dans cette politique.

Nous considérons comme « renseignements personnels » toute information vous concernant permettant une identification directe ou indirecte (par exemple, en association avec d’autres informations).

• Nom, adresse et numéro de téléphone ;
• Date de naissance, état civil et matrimonial ;
• Cote de crédit et historique de paiement ;
• Numéro d’assurance sociale (« NAS ») ;
• Expérience antérieure en assurance, y compris l’historique des réclamations ;
• Numéro de permis de conduire, numéro d’identification du véhicule (VIN) et dossier de conduite ;
• Informations bancaires et informations de carte de crédit ;
• Informations médicales ;
• Informations sur l’emploi et les revenus.

Les renseignements personnels recueillis par le Groupe AFER sont confidentiels ; seul le personnel autorisé à répondre aux demandes y a accès. Le dossier client ne contient que les informations essentielles nécessaires pour :

• Effectuer à tout moment une analyse complète des besoins du client ou du prospect ;
• Émettre un devis pour le(s) produit(s) ou service(s) demandé(s) ;
• Établir une police d’assurance si nécessaire.

Des informations anonymes et confidentielles sont recueillies via Google Analytics pour analyser le trafic sur notre site Internet (groupeafer.com). AFER utilise ces données uniquement dans le but d’améliorer la qualité des services et des informations proposés sur le site Internet.

Nous faisons le nécessaire pour que les informations contenues dans nos dossiers soient exactes, complètes et à jour. Si vous souhaitez vérifier l’exactitude ou apporter des modifications à vos renseignements personnels, vous pouvez contacter le délégué à la protection des renseignements personnels dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous.

Si un responsable constate une erreur dans le dossier, malgré toute l’attention que nous y prêtons, nous la corrigerons dans les plus brefs délais et informerons la personne concernée.

Aucune information n’est collectée par Le Groupe AFER sans votre consentement. Le consentement peut être donné oralement en personne ou par téléphone, ou sous forme écrite (formulaire de consentement, formulaire de candidature, lettre, courriel, etc.).

Le Groupe AFER considère que votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation à des tiers tels que les assureurs nous est expressément donné lorsque vous nous communiquez des renseignements personnels destinés à nous permettre de vous fournir un produit ou un service. Les entités qui fournissent des renseignements personnels sur leurs employés au Groupe AFER sont responsables d’obtenir leur consentement préalable.

Lorsque vous nous contactez par téléphone pour analyser vos besoins :

• Il est entendu que vous nous donnez votre consentement et que vous avez obtenu le consentement de toutes les personnes intéressées par notre devis ou le contrat d’assurance qui peut les concerner ;
• Si la soumission ou le contrat d’assurance concerne une autre personne que vous, le courtier veillera à obtenir le consentement directement de la personne concernée, le tout conformément à la loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé ;
• Lorsque vous remplissez un formulaire de soumission en ligne via groupeafer.com : Vous consentez automatiquement à ce que le Groupe AFER utilise ces renseignements personnels pour analyser vos besoins et établir un devis pour le produit demandé ;
• Vous autorisez un courtier du Groupe AFER à communiquer avec vous par téléphone, courriel ou autre moyen afin de discuter de votre dossier, vous fournir le devis demandé et promouvoir les produits et services d’AFER ;
• Vous comprenez que l’utilisation de votre adresse courriel se fera toujours dans le but de répondre à votre demande et de bien vous servir ;
• Vous pouvez contacter l’un de nos représentants à tout moment pour confirmer ou retirer votre consentement pour les utilisations ultérieures de votre adresse courriel.

Sous réserve de certaines restrictions légales ou contractuelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en soumettant une demande écrite à notre délégué à la protection des renseignements personnels à l’adresse ci-dessous. Dans certains cas, refuser de fournir certaines informations personnelles ou retirer votre consentement peut nous empêcher d’émettre une couverture d’assurance ou d’autres produits, services ou informations.

Sauf si vous retirez votre consentement, celui-ci sera considéré comme valable pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles vos renseignements ont été collectés, même si vous cessez d’être client du Groupe AFER Ltée.

Le Groupe AFER Ltée met en place des normes et des procédures de sécurité rigoureuses pour garantir la protection de toutes les informations personnelles sous son contrôle contre tout accès et utilisation non autorisés. Ces mesures incluent des aspects physiques tels que la restriction de l’accès à nos locaux, l’utilisation de services de déchiquetage sécurisé, et l’application de contrôles stricts pour limiter et surveiller l’accès des employés à nos installations. Nous sensibilisons également nos employés à l’importance de la confidentialité à travers des procédures internes et des programmes de formation.

Le Groupe AFER Ltée utilise des mesures technologiques telles que le cryptage, les mots de passe, les pare-feu, et d’autres mécanismes de protection des données pour assurer la sécurité des informations personnelles sous notre responsabilité.

Si vous avez des interrogations ou des inquiétudes concernant vos informations personnelles ou cette politique de confidentialité, n’hésitez pas à contacter notre responsable de la confidentialité aux coordonnées ci-dessous :

Mme Louise Beaudet
Vice-présidente
Le Groupe AFER Ltée
800 - 276 Saint-Jacques
Montréal, Québec H2Y 1N3

Téléphone : 514 510-6681
Sans frais : 1 877 715-6661
Télécopieur : 514 657-4245

lbeaudet@groupeafer.com